Мы оказываем сервисную поддержку внедренных бизнес-приложений.

Выделяются следующие виды поддержки:

- инцидентная поддержка;

- поддержка изменений;

- плановое обслуживание и аутсорсинг.


Каталог услуг сервиса включает в себя следующие группы:

- гарантийная поддержка внедренных бизнес-приложений;

- обработка запросов на изменения (внесение требуемых изменений в информационные системы);

- расширенные консультации для системных администраторов;

- расширенные консультации для бизнес администраторов;

- поддержка пользователей;

- аутсорсинг администрирования.


Доступны различные уровни приоритетности поддержки.