Общество с ограниченной ответственностью "Центр "Альфа"
610017, г.Киров, ул. Маклина, 31
тел.: (8332) 540-713
факс: (8332) 540-410
E-mail: support@vit.ru



Сервисная поддержка



Мы оказываем сервисную поддержку внедренных бизнес-приложений.

Выделяются следующие виды поддержки:

- инцидентная поддержка;

- поддержка изменений;

- плановое обслуживание и аутсорсинг.


Каталог услуг сервиса включает в себя следующие группы:

- гарантийная поддержка внедренных бизнес-приложений;

- обработка запросов на изменения (внесение требуемых изменений в информационные системы);

- расширенные консультации для системных администраторов;

- расширенные консультации для бизнес администраторов;

- поддержка пользователей;

- аутсорсинг администрирования.


Доступны различные уровни приоритетности поддержки.